Livraison et retour

1. LIVRAISON

Lors de la validation de votre commande, voici les choix de livraison qui vous sont proposés :

  • Retrait gratuit dans nos locaux de Ifs. Vous pouvez venir retirer votre colis directement dans nos bureaux une fois que vous avez reçu la confirmation par mail.

     Nos bureaux se situent au

     GIPSY

     350 Boulevard Clément Ader 14123 IFS.

      Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

      N’hésitez pas à nous appeler au 02.31.35.81.81 avant de venir retirer votre colis afin de vous assurer que nous sommes bien ouverts.

  • Livraison en Point Relais

La Livraison se fait dans un délai de 3 à 5 jours chez votre commerçant.

Dès que votre colis sera disponible chez votre commerçant, vous recevrez un SMS ou un courriel vous invitant à venir le retirer. Pour retirer votre colis, assurez-vous de vous munir d'une pièce d'identité officielle.

  • Livraison en Colissimo Domicile sans signature

Avec Colissimo, votre colis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h à 72h. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

  • Livraison par Chronopost

La Livraison se fait dans un délai de 24h à 48h à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.chronopost.fr

 Pour les peluches volumineuses (mentionnées « peluches géantes » sur le site) seule la livraison en Colissimo sera possible. 

Le tableau suivant est un résumé des frais de livraisons pour la France métropolitaine (hors peluches volumineuses) : 

Pays

Point relais

Livraison domicile

Livraison Express

France métropolitaine

4.90€

7.90€

15.90€

En dehors de la France métropolitaine, la livraison est possible en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Portugal, Grèce, Italie et la Suède. La livraison à domicile se fait dans un délai indicatif de 3 à 8 jours.

Le tableau suivant est un résumé des frais de livraison par pays : 

Pays

Livraison domicile

Allemagne

9.90€

Autriche

14.90€

Belgique

9.90€

Danemark

14.90€

Espagne

14.90€

Finlande

14.90€

Italie

14.90€

Grèce

14.90€

Luxembourg

9.90€

Pays Bas

9.90€

Portugal

14.90€

Suède

14.90€

Pour tout autre pays non repris dans ce tableau, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : gipsy@gipsytoys.com afin que nous vous établissions un devis.

2. RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation et demander l’échange ou le remboursement de tout ou partie de votre commande sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation court à partir du lendemain de la réception des produits. Si ce délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous devrez effectuer votre demande de rétractation en remplissant le formulaire type de rétractation disponible ici ou en envoyant un email comprenant les mêmes informations que le formulaire type de rétractation à l’adresse : conso@gipsytoys.com

Gipsy vous informera par retour de mail de la démarche à suivre pour nous retourner le/les produit(s). Vous disposerez d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de votre demande de rétraction pour procéder au renvoi des Produits à l’adresse suivante :

GIPSY

350 Boulevard Clément Ader 14123 IFS

Tel : 02.31.35.81.81

Les frais de retour des Produits faisant l’objet de la rétraction sont à votre charge.

Les Produits ne pourront être repris par GIPSY que s’ils sont complets, qu’ils n’ont pas été utilisés, qu’ils ne sont pas endommagés et qu’ils sont renvoyés dans leurs conditionnements d’origine intacts, accompagnés de la facture. A défaut du renvoi conforme des Produits dans le délai de 14 jours à compter du jour de la réception effective de la commande, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir au titre du droit de rétractation. GIPSY s'engage à vous rembourser de la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement que vous aurez utilisé.